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CONOCE QUÁLITAS COMPAÑIA DE SEGUROS
Quálitas Compañía de Seguros a partir del año 1993 ha creado diferentes coberturas para proteger tu auto; esta aseguradora quiere que en cada una de sus coberturas disfrutes de beneficios que amparan, tanto tu patrimonio como tu estabilidad financiera, sin olvidar tu seguridad.
La principal fortaleza de los planes de cobertura que tiene Quálitas Compañía de Seguros proviene del conocimiento alcanzado sobre las necesidades que urgen a los automovilistas mexicanos, y del interés porque su cliente conduzca con la confianza de sentirse protegido.
QUE HACER EN CASO DE SINIESTRO
Al adquirir alguno de los paquetes con Quálitas Compañía de Seguros la aseguradora te brinda apoyo en caso de siniestro para resolver el percance. Por ello no hagas arreglos con terceros, ni admitas responsabilidad alguna y da aviso tan pronto como se tenga conocimiento del hecho.
DATOS NECESARIOS PARA REPORTAR EL ACCIDENTE:
En caso de Reporte de Siniestro llame al: 800 800 2880 y 800 288 6700 Ciudad de México y Área Metropolitana al: 55 5481 8580 y 55 5258 2880.
En caso de Reporte de Asistencia Vial Quálitas llame desde el interior de la república al: 800 253 0553 Ciudad de México y Área Metropolitana al: 55 3300 4534.
- No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
- Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar su vehículo firme el inventario del vehículo, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados. Así como es indispensable que retire sus pertenencias y documentos que se encuentren dentro del vehículo.
- Le rogamos no admitir responsabilidad alguna y abstenerse de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores. La compañía no quedará obligada por reconocimiento de adeudos, transacciones, cualesquiera otros actos de naturaleza semejante, hechos o concertados sin el reconocimiento de ella, la confesión de la materialidad de un hecho no podrá ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
- Si no obstruye la circulación le recomendamos no moverse del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
Documentos a presentar al ajustador:
- Póliza y último recibo del pago.
- Licencia de manejo o permiso provisional.
Podrás reportar tu siniestro desde nuestra App de QMóvil
- LLAMA DE INMEDIATO A LA CABINA DE SINIESTROS DE QUÁLITAS, REPORTANDO EL ROBO DEL VEHÍCULO.
- REALIZA LA DENUNCIA.
- AVISO POR TELÉFONO AL 911.
- ACREDITACIÓN DE PROPIEDAD.
- PERMANECER AL PENDIENTE DE CUALQUIER AVISO DE LOCALIZACIÓN DEL VEHÍCULO.
- SI HAN PASADO 15 DÍAS DESPUÉS DE HABER HECHO LA DENUNCIA.
- El bien o bienes a asegurar, así como el tiempo de duración de la cobertura.
- Forma de contratación (individual o colectiva).
- Forma de pago (Periodicidad: anual, semestral, trimestral, mensual. Forma pago: Efectivo, tarjeta de crédito, depósito bancario).
- Existencia de requisitos para recibir la cobertura, restricciones, deducciones y otras limitaciones del seguro.
- La información de Nuestros Productos, las coberturas que ampara y las coberturas adicionales que pueda contratar.
- Aquellos eventos que no podrán ser cubiertos por el seguro que se está contratando.
- El monto de la prima, suma total por la cual se asegura el vehículo y la forma de pago.
- Condiciones generales y particulares con respecto a la póliza, alcance de la(s) cobertura(s) a contratar y forma de conservarla.
- Formas de terminación del contrato.
- Elegir libre y voluntariamente si desea contar o no, con un intermediario o agente de seguros que lo asesorará al tomar el seguro y durante su vigencia.
- Solicitar a su Agente de Seguros su identificación y registro (Cédula) que lo acredite ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
- Requerir se le informe el importe de la Comisión o Compensación Directa que le corresponde a su Agente o intermediario. Ésta se proporcionará por escrito o por medios electrónicos, en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud.
- Acceso a la información veraz, oportuna, clara y completa sobre las condiciones que rigen el seguro que contrató.
- Recibir la póliza de seguro.
- Obtener comprobante de pago de la prima una vez efectuado el mismo.
- Conocer mis derechos y obligaciones como Asegurado, Contratante o Beneficiario de manera directa o a través del Intermediario o Agente de Seguros.
- Recibir información completa sobre el proceso a seguir, así como de los requerimientos o Documentos necesarios y/o declaraciones que necesiten su firma para poder hacer efectivo el siniestro en caso de sufrir algún accidente.
- Recibir el pago de las prestaciones procedentes en función a la suma asegurada contratada, aunque la prima total del contrato de seguro no se encuentre pagada, siempre y cuando su forma de pago sea en parcialidades y no se haya vencido el período de gracia para el pago de la prima parcial correspondiente si es que este aplica.
- Al pago de la indemnización o la reparación del vehículo asegurado, según determinen la Compañía y el Asegurado, siempre y cuando esté amparado por las Condiciones de seguro contratadas, haciendo del conocimiento del asegurado o beneficiario; las bases, criterios a seguir y las opciones que se encuentran cubiertas por la póliza.
- Cobrar una indemnización por mora a la Compañía de Seguros, en caso de falta de pago oportuno de las sumas aseguradas de acuerdo con los términos del artículo 276 de la Ley Instituciones de Seguros y Fianzas (LISF), mismos que se encuentran en la Cláusula 17ª de las Condiciones Generales;
- Efectuar y obtener respuesta de sus consultas, aclaraciones o inconformidades realizados a la Aseguradora, a través del Canal de Quejas, Sugerencias y Denuncias dentro de la página web www.qualitas.com.mx – Contáctanos, o mediante el Centro de Contacto (800 800 2021).
- Solicitar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), la emisión de un dictamen técnico, si las partes no se sometieron a su arbitraje.
- Si desea conocer el proceso y/o documentos que le serán requeridos para la atención de un siniestro, podrá consultarlos en la página pública de Quálitas, en la sección de "Conoce tu Seguro". (https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/conoce-tu-seguro).
- Así mismo, Quálitas pone a su disposición las Condiciones Generales vigentes dentro de su página pública (https://www.qualitas.com.mx/web/qmx/condiciones-generales). en la sección de "Conoce tus Condiciones Generales", identificando la correspondiente con tu número de póliza, endoso e inciso, o bien con el número de clave indicada como "condiciones vigentes" en la parte inferior derecha de la carátula de su póliza.
Es importante actuar de inmediato, ya que debes deslindarte de cualquier responsabilidad que pueda ocasionar el robo del auto. Por ello, una vez que llames a Quálitas, te asignaremos un ajustador para que te acompañe a realizar la denuncia ante las autoridades correspondientes.
En el momento en que levantes la averiguación previa, es fundamental que lleves los datos de tu vehículo, los cuales puedes copiar directamente de tu factura, incluyendo:
Rendirás declaración del modo en que ocurrió el robo, así como una descripción de la documentación y pertenencias que iban en el vehículo. Adicionalmente, solicita dar de alta el reporte de robo (SERIE) en REPUVE.
Adicional a la denuncia, es necesario reportar el robo inmediatamente al 911.
Es requisito importante que se presente el propietario de la unidad, o en su caso el representante legal para gestionar este trámite.
En caso de no haberse acreditado la propiedad al momento de la denuncia de robo, se deberá presentar nuevamente ante el M.P. correspondiente con la documentación que ampare la propiedad del vehículo:
Si al momento de acreditar la propiedad no se encuentra el reporte de robo en REPUVE (SERIE), se deberá solicitar el alta correspondiente ante la autoridad.
IMPORTANTE: ESTE TRÁMITE DEBERÁ REALIZARSE ANTES DE ENDOSAR LA FACTURA Y ES REQUISITO INDISPENSABLE PARA LA INDEMNIZACIÓN DEL SINIESTRO.
En caso de que las autoridades localicen el vehículo, avisa de inmediato a Quálitas para que te ayudemos a dar seguimiento de tu caso.
En caso de no haber sido localizado tu vehículo, deberás presentarte a las oficinas de Quálitas, para tramitar la indemnización correspondiente.
Muy importante: Es muy común que el propietario crea que su auto fue robado por error. Esto sucede cuando una persona de su confianza lo toma sin avisar, o el vehículo es transportado a un corralón. Si este es el caso, es fundamental dar aviso a tanto a las autoridades, como a Quálitas.
CONOCE TUS DERECHOS COMO ASEGURADO, CONTRATANTE O BENEFICIARIO.
El Seguro de forma general, es un contrato por medio del cual una Aseguradora contra el pago de una prima, se obliga a respaldar al Asegurado, en los términos convenidos en las Condiciones Generales de la Póliza, respecto de las consecuencias de un siniestro amparado por la póliza contratada de seguro automotriz.
Por lo anterior, es importante conocer las condiciones generales de la póliza, así como los derechos que ambas partes adquieren al momento de su contratación. (Ley de contrato de seguro).
¿CUÁLES SON MIS DERECHOS? ANTES DE LA CONTRATACIÓN:
Elegir libre y voluntariamente la compañía de seguros que asumirá la cobertura del seguro que desea.
Elegir y contratar libremente aquella cobertura de seguro que vaya de acuerdo con sus necesidades e intereses, de manera que pueda obtener la debida protección que requiere a través de una póliza determinada.
Recibir información completa y veraz sobre las condiciones y términos del seguro que está por contratar. Esta información debe facilitarle la toma de decisiones de tal forma que pueda tener claro lo siguiente: